監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年前5個月,高端智能冷藏展示柜呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。從聚焦產(chǎn)品和服務看,區(qū)域連鎖需要從品類、價格段、促銷、導購服務、支付體驗、售后服務等各個環(huán)節(jié)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與服務體驗,更好地為高端客戶供一站式的個性化的冷藏展示柜產(chǎn)品和服務。
冷藏展示柜生產(chǎn)制造企業(yè)就是要加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,減少無效和低端冷藏展示柜產(chǎn)品的供給,擴大有效和中高端供給,增強供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應性和靈活性。生產(chǎn)制造出中高端產(chǎn)品,提升產(chǎn)品品質(zhì),以應對消費品的品質(zhì)革命。
2016年中國冷藏展示柜將呈現(xiàn)“高大上”新型消費景象,各級渠道一定要在“精耕細作”上下功夫,“本土化、社區(qū)化、會員化、多業(yè)態(tài)”將成為新的渠道時代特征。線下渠道商要順應消費者行為和消費習慣的改變,實現(xiàn)從坐商向行商的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)自我革命與變革。深入社區(qū)與消費者“零距離”,以發(fā)揮本土優(yōu)勢、人情優(yōu)勢、服務體驗優(yōu)勢,把經(jīng)營顧客作為企業(yè)運營的重中之重。同時提出“家經(jīng)濟”概念,實現(xiàn)“冷藏展示柜+家居+家裝”異業(yè)聯(lián)盟,為消費者提供一體化解決方案,以滿足消費者一站式購物需求,不斷強化和主張“體驗式”消費理念。
隨著消費升級,冷藏展示柜制造企業(yè)順應產(chǎn)業(yè)趨勢,為渠道商提供市場需要的、能夠滿足消費者需求的高端產(chǎn)品。隨著智能冷藏展示柜產(chǎn)品進一步普及,對實體店在布局、展示以及體驗方面也提出了更高的要求。冷藏展示柜服務業(yè)未來發(fā)展?jié)摿薮?,冷藏展示柜要立足消費者需求,重視用戶體驗,重視高端智能產(chǎn)品的研發(fā)。
冷藏展示柜連鎖企業(yè)代表認為,線下冷藏展示柜流通企業(yè)務必要利用其自身優(yōu)勢再造渠道價值。作為冷藏展示柜流通企業(yè)應該呼吁和倡導“造高端、賣高端、買高端”的新型消費意識,為消費者提供一體化解決方案,包括銷售、服務、安裝、調(diào)試、清洗、消費咨詢等等手段和措施,為消費者打造完美消費生活圈。
隨著消費者需求多樣化,消費結(jié)構(gòu)的復雜化,購物方式不斷變化,促使用戶消費不斷升級,個性化、定制化等差異化需求更加突出,而區(qū)域連鎖在經(jīng)營方式、產(chǎn)品提供、服務模式等與客戶接觸環(huán)節(jié),其溝通能力沒有提升,造成區(qū)域連鎖聚合用戶的挑戰(zhàn)不斷加大。因此,地方冷藏展示柜渠道應結(jié)合自身定位,強化顧客溝通能力,針對區(qū)域連鎖目標用戶,從人群特征、生活習性、消費行為、家庭環(huán)境、購買記錄、產(chǎn)品偏好等多維度與客戶溝通,并對客戶提出符合其家庭特征的定制化解決方案。同時,在強化顧客溝通能力的同時,地方冷藏展示柜渠道需打通其內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、安裝數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)鏈,提升大數(shù)據(jù)運營能力,更好地進行消費分析與消費預測。