優(yōu)凱公司推行★★★★★“滿意百分百”★★★★★服務工程
全國推行“滿意百分百”服務工程，貫穿科研、生產、售前、售中、售后等五個重要環(huán)節(jié)。
“滿意百分百”服務擁有高效的CSMS系統(tǒng)和完善的“三包”服務體系以及設立在全國各大、中城市的技術服務網點，形成了遍及全國的獨具優(yōu)凱特色的“ 三多、三少、六無、六有以及五星服務”。
一、優(yōu)凱“滿意百分百”服務工程貫穿五大重要環(huán)節(jié)
科研百分百：技術先進，科技精英，緊跟商用冷鏈發(fā)展潮流
生產百分百：先進設備，現代管理
售前百分百：現場技術咨詢，免費培訓
售中百分百：有質量問題非人為損壞7天內無條件換機
售后百分百：24小時專線服務，隨時響應，定期尋訪客戶
二、優(yōu)凱“滿意百分百”服務工程 三多、三少、六有、六無
三多：售后網點多、服務快車多、服務時間多
三少：麻煩少、漏洞少、手續(xù)少
五有：有耐心，不解決問題不罷休
有規(guī)范，言行舉止文明禮貌
有保證，實行增值保修服務
有時限，48小時限時服務
有尋訪，節(jié)假日工程師尋訪用戶
五無：無論城鄉(xiāng)，無處不在
無論長幼，誠信無欺
無論晝夜，隨叫隨應
無論遠近，一樣服務
無論冬夏，服務不變
★★★★★服務標準★★★★★
星羅棋布——服務網點遍布全國
流星飛馬——服務快車穿梭城鄉(xiāng)
披星戴月——服務不分晝夜節(jié)假
星級服務——規(guī)范有禮溫馨備至
星卡追蹤——跟蹤服務星卡相連
二、優(yōu)凱售后滿意百分百服務承諾
7×24小時總部滿意服務專線 0551-65818103 隨時響應
售后預約上門服務
異地購機，全國聯保
客戶建檔，質量跟蹤服務
365天全天候服務，不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節(jié)假日服務從不缺席
中心城區(qū)：24小時預約上門服務
城區(qū)外（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）：48小時預約上門服務
偏遠地區(qū)：72小時預約上門服務
嚴格按國家“三包”規(guī)定辦理退、換、修服務
三、優(yōu)凱“滿意百分百”服務宗旨
服務就是讓顧客心滿意足
四、優(yōu)凱“滿意百分百”服務理念
以顧客的需求和利益為中心，顧客滿意是核心
顧客100%滿意，100顧客滿意
五、優(yōu)凱“滿意百分百”服務宣傳語
專業(yè) 、快捷 、準確、滿意